1.1.2 Literatuur
De literatuur biedt tal van voorschriften en adviezen inzake betrokkenheid, invoelend vermogen, empathie, openheid, transparantie, veiligheid bieden etc. Dit alles impliceert dat men eerst en vooral een 'professionele houding' hanteert.
Hoe doe ik dat?
- U gedraagt zich conform de normen en waarden van uw beroepsgroep
- U onderhoudt functionele relaties met clienten en collega's.